本月，四威培训中心连续接到了“”“”两个会议接待任务。虽然接待时间紧、任务重，但在各部门全力配合下，圆满完成了此次接待服务的保障工作。
接待前：准备充分，目标明确
01?提前通过岗位班前会传达会议相关要求，将体现精细、周到、圆满的服务理念融入到每一个环节。?提前做好安全、保密及礼仪培训，为会议接待顺利进行提供支撑。?严守疫情防控。加强员工外出人防工作，全员核酸检测，按防疫消杀要求对各区域进行消杀。?根据会务组要求增加指示水牌共计49个，门牌名单多个，餐卡70多个，新增套房房间近期的天气预报及用餐菜单，提前与会务组发温馨短信提示传达贵宾。?设计“熊猫来了”主题欢迎茶水，让客人体会到川西特色的酒店文化。对房间增加了熨衣服务提示卡、套房瓶花、小绿植、摆放会议资料等。在每个楼层的电梯口增加了防疫物资、小便签夹。在主会场、休息区增添了矿泉水、润喉糖、纸巾、防疫物品，方便客人取用。?根据接待计划，定点、定时、定人对设施设备进行检修；对各区域玻璃、路面、地垫、地毯等进行清洗。
接待中：精细周到，沟通及时
02?体现包间服务细节和高标准的服务品质：提前为客人准备了温开水、牙线、口香糖，考虑到健康问题，我们准备的饮品都是无糖的，所有包间我们也准备了糖包。我们的包间服务都是一对一开展，客人用餐完成后，我们及时的清理桌面，根据客人喜好，提前送上红茶或咖啡。我们